公司自1999年建立质量管理体系以来，质量管理水平稳步提高，对实现公司战略起到了重要的推动作用。

为确保公司产品和服务的质量不断满足顾客要求，继续提高公司的管理水平和市场竞争能力，公司依据GB/T19001- 2008标准的要求，结合公司实际，完善了质量管理体系并编制了《质量手册》C版。经过审核，现予以批准、发布。

本手册阐明了公司的质量方针和目标，对质量管理体系的组织结构和过程控制要求做出了规定。

本手册阐述了公司对质量管理体系的要求，包括质量管理体系的适用范围、形成文件的程序，并对质量管理体系过程的顺序和相互作用进行了详细的描述，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件。

本手册的管理原则适用于公司各项业务的质量管理工作。

本手册对外是展示公司保证产品质量能力的证实文件，也适用于包括认证机构在内的外部单位对本公司满足顾客和法规要求能力的评估。

公司的质量方针是“顾客满意是我们永恒的追求”。

我要求：公司各部门和全体员工，要认真学习和理解公司的质量方针及其内涵，切实贯彻实施质量手册中的各项规定，为满足和超越顾客要求和期望而努力。

———顾客满意是顾客对我们提供的产品和服务的综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。

———在市场经济条件下，顾客及其需求是公司生存和发展的基础。如何更好的满足顾客的需求，使顾客满意，是公司成功的关键。

———随着时间的流逝，顾客的需求在发生变化，公司自身也在发生变化，必须站在顾客的立场持续改进我们的工作，公司才能长久立于不败之地。不断满足顾客的期望，持续改进，是公司恒久的目标。

———作为服务性企业，我们为顾客提供的服务是通过人来实现的。因此，公司通过让员工满意实现顾客满意

———顾客满意率不低于85%；

———投诉处理率100%；

———合同履约率不低于95%；

———不发生因工作不到位，造成招标工作重大延误的问题；

———不发生因招标工作违反有关规定，造成重大影响的问题；

———不发生因催交工作不到位，造成项目工期重大延误的问题；

———不发生因监理工作失控，造成设备重大质量缺陷带入现场的问题。

公司于2000年2月首次通过ISO9001质量体系认证。于2003年5月完成ISO9001:2000质量体系文件换版，取得ISO9001-2000质量管理体系认证证书。于2009年4月完成ISO9001:2008质量体系文件换版，取得ISO9001-2008质量管理体系认证证书。

公司现行的质量管理体系符合GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系标准。